VİDOS ENTEGRASYON TEKNOLOJİLERİ

1. GENEL İADE PRENSİPLERİ VE YASAL DAYANAK

Vidos Entegrasyon üzerinden satın alınan hizmetler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" kapsamındadır. Bu tür hizmetlerde, hizmetin kullanıcıya tanımlanması ve panel erişiminin açılmasıyla birlikte "teslimat" gerçekleşmiş sayılır.

2. CAYMA HAKKI İSTİSNASI (ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME)

2.1. Yönetmelik Hükmü: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.

2.2. Vidos Uygulaması: Kullanıcı, ödeme adımını tamamlayıp "Hizmeti Başlat" butonuna tıkladığı anda hizmetin ifasına başlanmış sayılır. Bu aşamadan itibaren, yazılımın doğası gereği "cayma hakkı" kapsamında sebepsiz ücret iadesi yapılması mümkün değildir.

3. ABONELİK İPTAL SÜRECİ (STOP-SUBSCRIPTION)

• 3.1. İptal Talebi: Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman Vidos kullanıcı paneli üzerinden "Aboneliği Durdur" seçeneğiyle veya vidosdestek@gmail.com adresine yazılı bildirimde bulunarak iptal edebilir.
• 3.2. Kullanım Hakkı: İptal talebi, içinde bulunulan faturalandırma döneminin (aylık veya yıllık) sonuna kadar olan kullanım haklarını etkilemez. Kullanıcı, ödemesini yaptığı dönemin son saniyesine kadar sistemi kullanmaya devam edebilir.
• 3.3. Yenileme: İptal işlemi gerçekleştirildiğinde, bir sonraki dönem için kayıtlı kredi kartından otomatik tahsilat yapılmaz ve abonelik dönem sonunda kendiliğinden pasif konuma geçer.

4. İSTİSNAİ İADE KOŞULLARI (MÜCBİR TEKNİK HATALAR)

Vidos, aşağıdaki sınırlı ve özel durumlarda iade taleplerini değerlendirmeye alabilir:

• Sürekli Teknik Kusur: Platformdan kaynaklanan, Alıcı'nın hatası veya internet altyapısından bağımsız olan ve 48 iş saati içerisinde Vidos teknik ekibi tarafından giderilemeyen, yazılımın ana fonksiyonlarını (stok çekme, fiyat güncelleme vb.) tamamen işlemez kılan kronik arızalarda, Alıcı'nın "kullanamadığı süreye tekabül eden" bedel iade edilebilir.
• Mükerrer Ödeme: Sistemsel bir hata nedeniyle aynı abonelik paketi için kredi kartından birden fazla tahsilat yapılması durumunda, fazla tutar 7 iş günü içinde iade edilir.

5. İADE KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlar kesinlikle iade gerekçesi oluşturmaz:

• Pazaryeri Sorunları: Trendyol, Hepsiburada, Amazon vb. platformların API servislerindeki kesintiler veya bu platformların satıcı hesabını kapatması/kısıtlaması.
• Kullanıcı Hataları: Yanlış ürün eşleştirme, hatalı stok/fiyat girişi veya yazılımın özelliklerinin kullanıcı tarafından yanlış anlaşılması.
• Vazgeçme: Paketi satın aldıktan sonra "hizmete artık ihtiyacım kalmadı" veya "başka bir yazılıma geçtim" gibi beyanlar.